Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e le informazioni di gestione relative alla cancellazione di un ordine dopo la sua creazione.

Prima di inviare una richiesta di cancellazione, si invita a consultare attentamente le sezioni seguenti.

Ⅰ. Condizioni e ambito di applicazione

È possibile presentare una richiesta di cancellazione dell’ordine quando ricorrono le seguenti condizioni generali:

• la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento

• l’ordine non deve essere ancora in fase di elaborazione né spedito

• al momento della richiesta devono essere forniti dati utili alla verifica, quali numero d’ordine, prova di pagamento (ricevuta o schermata) e una breve indicazione del motivo

Le richieste conformi ai criteri sopra indicati vengono sottoposte a verifica e l’avanzamento viene comunicato via email.

Ⅱ. Casi non applicabili alla cancellazione

La cancellazione dell’ordine normalmente non è applicabile nei seguenti casi:

• l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere

• l’impossibilità di consegna deriva da errori nell’indirizzo o da altre informazioni essenziali fornite

Qualora l’ordine risulti già spedito, resta possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Cambio, nei termini consentiti dalla legge, dopo la ricezione del prodotto.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per richiedere la cancellazione dell’ordine è necessario contattare il servizio post-vendita e fornire le seguenti informazioni:

• numero d’ordine

• prova di pagamento

• breve descrizione della richiesta di cancellazione

Canali di contatto disponibili:

• Telefono: +1 (951) 230-2616

• Email: hello@domusdesignpro.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la verifica e la gestione della richiesta di cancellazione.

Ⅳ. Verifica e rimborsi

Dopo la ricezione di una richiesta completa, verrà effettuata la verifica e l’esito sarà comunicato via email entro un periodo di lavorazione ragionevole.

Il rimborso si applica agli ordini idonei e non spediti, o ad ordini restituiti in circostanze specifiche.

Informazioni sul rimborso:

• il rimborso viene avviato tramite il metodo di pagamento originario (ad esempio Visa o MasterCard)

• i tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento o ai processi bancari

• in assenza di accredito entro un termine ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali trattati in relazione alla cancellazione dell’ordine sono gestiti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in particolare:

• i dati sono utilizzati esclusivamente per finalità di verifica e gestione della richiesta

• è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali secondo la normativa vigente

• per l’esercizio di tali diritti è possibile utilizzare i contatti indicati

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente Politica di Cancellazione dell’Ordine o sulle relative procedure, è possibile contattare:

• Indirizzo: 402 CHAMBERLAIN RD, SATSUMA, FL 32189, US

• Telefono: +1 (951) 230-2616

• Email: hello@domusdesignpro.com

• Orari: lun–ven 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)